O seu pedido será despachado em até 15 dias se for uma joia do website e até 30 dias se for uma joia personalizada. No caso de encomendar ambos, guardaremos os restantes items para que possamos enviar o pedido completo em conjunto. Pode solicitar várias remessas neste cenário para receber os seus outros items mais cedo, entrando em contacto connosco através de info@theajjewels.com.
Assim que o seu pedido for processado, receberá um número de rastreamento e detalhes por e-mail. O serviço de entrega é realizado pela DHL e requer assinatura no ato da entrega. Se escolher outra maneira, a AJJewels não é responsável. Os tempos médios de envio são os seguintes (considere o tempo extra para controlo alfandegário e não se esqueça que se escolher um artigo em pré-encomenda, este prazo começa apenas após o envio):
Europa e Reino Unido: 1-3 dias úteis
EUA, Canadá: 1-5 dias úteis
Austrália, Coreia do Sul, Hong Kong, Taiwan, China, Singapura, Japão, Emiratos Arabes Unidos, restantes países: 2- 5 dias úteis
As entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial. Se não estiver em casa, recomendamos que nos dê uma morada alternativa. Se optar por recusar a sua encomenda, será responsável por quaisquer taxas, impostos e/ou encargos alfandegários incorridos e pelo custo de devolução da encomenda para o nosso endereço português. Este valor será deduzido do seu reembolso.
Tenha em conta que estamos sediados em Portugal (Europa), o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas extras, taxas alfandegárias, taxas de importação ou impostos impostos pelo país de destino. Nenhuma cobrança ou alfândega será aplicada a pedidos entregues em países da União Europeia.
Verifique todos os detalhes pessoais e de envio ao concluir seu pedido, pois a AJ Jewels não se responsabiliza por encomendas perdidas (número de telefone, e-mail correto, número da porta). Podemos não aceitar entrega para PO.
Os seus items devolvidos devem chegar ao nosso escritório dentro de 14 dias após serem recebidos. Produtos personalizados não podem ser devolvidos.
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Não somos responsáveis por items devolvidos perdidos no correio ou na alfândega, portanto, colete as suas informações de rastreamento.
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